返金ポリシー
[Natureve]（以下「当サイト」）では、お客様にご満足いただける商品を提供するために努力しておりますが、万が一、商品に不具合があった場合や、お客様が不満に感じた場合には、以下の返金ポリシーに基づいて対応いたします。
第1条（返金の対象）
以下の場合に限り、返金を受け付けます。
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商品に不良がある場合（破損、品質不良など）
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注文した商品と異なる商品が届いた場合
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配送中の事故や破損により商品が届かなかった場合
第2条（返金申請の手続き）
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商品の受け取り後7日以内に、当サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。返金を希望する場合は、商品の状態、注文番号、お名前、ご連絡先等を明記してください。
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返金対象となる場合、商品が当サイトに返送される必要があります。返送費用については、当サイトが負担いたします。
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商品が返品された後、確認を行い、問題が確認できた場合に返金処理を開始します。
第3条（返金方法）
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返金は、購入時に使用した支払い方法にて行います。支払い方法によっては、返金までに数日かかることがあります。
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銀行振込などの場合、返金先口座をお伺いする場合があります。その場合、必要な情報をお知らせください。
第4条（返金対象外）
以下の場合、返金をお受けできませんので、ご了承ください。
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お客様の都合による返品や交換（サイズ違いやイメージ違いなど）
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商品の使用後や開封後、ペットによる損傷が生じた場合
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商品到着後、7日以上経過した場合
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セール商品やキャンペーン商品など、特別条件がある場合（商品ページに明記されている場合）
第5条（返品方法）
返金対象となる場合、返品手続きが必要です。返品の際は、以下の手順に従ってください。
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返品希望の際は、事前に当サイトのお問い合わせフォームまたはサポート窓口までご連絡ください。
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返送先住所や返品方法についての詳細をお知らせいたします。
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商品は未使用かつ未開封の状態で返送してください。開封後や使用済みの商品は返品を受け付けることができません。
第6条（返金の処理期間）
返金処理が完了するまでに通常7～14営業日程度かかる場合があります。状況により、返金に時間がかかることがございますので、ご了承ください。
第7条（返金に関するお問い合わせ）
返金についての詳細なご質問や手続きについては、以下の連絡先までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
[株式会社ミズノサービス]
メール：natureve.products@gmail.com
電話番号：052-665-6112
受付時間：平日 9:00～16:00（土日祝除く）